Αρχική » Τι κάνουμε για εσάς » Εκπαίδευση » Ανθρώπινο Δυναμικό » Διοίκηση Προσωπικού Καμπίνας
Διοίκηση Προσωπικού Καμπίνας
Ένα εξειδικευμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα στον αεροπορικό χώρο που ανταποκρίνεται πλήρως στις απαιτήσεις και στις ανάγκες των προϊσταμένων καμπίνας αναφορικά με τη διοίκηση πληρωμάτων πριν, κατά τη διάρκεια και μετά το πέρας της πτήσης.

Σε ποιους απευθύνεται

Σε προϊστάμενες / προϊσταμένους πληρωμάτων καμπίνας (SCCM)

Ποιος είναι ο στόχος

Η ενίσχυση της ομαδικότητας μεταξύ των μελών του πληρώματος, από το brief μέχρι και το debriefing της πτήσης και η καθοδήγηση των μελών με πρακτικά εργαλεία στοχοθέτησης, επαναπληροφόρησης και παρακίνησης που σέβονται τους σύντομους χρόνους που διατίθενται εν ώρα πτήσης. Επιπλέον, το πρόγραμμα αυτό στοχεύει και στον αποτελεσματικό χειρισμό εντάσεων που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της πτήσης, είτε με επιβάτη είτε με άλλο μέλος πληρώματος.

Περιεχόμενα

  • Ο ρόλος του/της προϊσταμένου/ης πληρωμάτων, εντός και εκτός καμπίνας
  • Το briefing ως εργαλείο παρακίνησης και ενίσχυσης της ομαδικότητας μεταξύ των μελών του πληρώματος καμπίνας
  • Η τεχνική της «στοχευμένης συζήτησης» (i/v): τι είναι, πως γίνεται, που χρησιμεύει
  • Ο προσδιορισμός και η αξιοποίηση του τρέχοντος επιπέδου παρακίνησης του μέλους πληρώματος
  • Τα 4 εργαλεία καθοδήγησης που ενισχύουν την παρακίνηση του ατόμου και την αποδοτικότητά του
  • Στοχόθετηση σύμφωνα με το επίπεδο παρακίνησης του ατόμου, τις ικανότητές του, τους διαθέσιμους χρόνους και τα χαρακτηριστικά της συγκεκριμένης πτήσης
  • Η θετική επαναπληροφόρηση: κάτι παραπάνω από ένα απλό «μπράβο»
  • Τροποποιητική επαναπληροφόρηση και όχι «κριτική»
  • Το επικοινωνιακό προφίλ και η προσαρμογή σε αυτό χωρίς παραβίαση προσωπικής ζώνης του μέλους πληρώματος
  • Η ομαδικότητα στην πράξη
  • Το debriefing ως εργαλείο δημιουργίας αμειβουσών συνεπειών για κάθε μέλος πληρώματος
  • Η διαχείριση του άγχους (Stress Management).

Με ποια μεθοδολογία γίνεται η εκπαίδευση

  • με ατομικές και ομαδικές παρουσιάσεις
  • με συνεχείς προσομοιώσεις κατά τη διάρκεια των οποίων χτίζονται βήμα – βήμα, ατομικά στον καθένα, οι  απαιτούμενες ικανότητες, με αυξανόμενο βαθμό δυσκολίας
  • με εστίαση στα καλά σημεία του κάθε εκπαιδευόμενου και ενίσχυση των σημείων του προς βελτίωση
  • με ατομικά feedback.

Τι διάρκεια έχει

Ένα (1) τριήμερο (3 εργάσιμες ημέρες – 24 εκπ. ώρες) σε τμήματα των 8 ατόμων.

Τι προηγείται της εκπαίδευσης

  • workshop από κοινού με τον πελάτη μας για την εξειδίκευση του προγράμματος στις συγκεκριμένες απαιτήσεις και καταστάσεις μέσα στις οποίες ο/η SCCM καλείται να διοικήσει το πλήρωμα καμπίνας. Δημιουργία κατάλληλων cases που προέρχονται μέσα από την καθημερινότητα του/της SCCM λαμβάνοντας υπόψη τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει, εντός και εκτός καμπίνας
  • συμφωνία με τον πελάτη μας για την καταλληλότητα των προτεινόμενων εκπαιδευτικών χώρων. 
facebook twitter email print addthis
Ενεργοποιώντας τις ανεκμετάλλευτες δυνατότητες των ανθρώπων για την ανάπτυξη και βελτίωσή τους
ΜΑΘΕΤΕ ΓΙΑ ΤΗ WINNING ΠΡΟΦΙΛ
ΑΡΘΡΑ: Η ΓΝΩΜΗ ΤΗΣ WINNING
Πώς η επίδραση του μηνύματος σας εξαρτάται από τα συναισθήματα / δεδομένα του συνομιλητή σας. Όλο το άρθρο
SITE BY PIXELWORKS