Αρχική » Τι κάνουμε για εσάς » Εκπαίδευση » Πωλήσεις » Η Αποτελεσματική Τηλεφωνική Πώληση
Η Αποτελεσματική Τηλεφωνική Πώληση
Ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα, το οποίο εστιάζει με τρόπο πρακτικό και εφαρμόσιμο στην πώληση από το τηλέφωνο λαμβάνοντας υπόψη τη σημερινή οικονομική και ψυχολογική πραγματικότητα.

Σε ποιους απευθύνεται

Σε στελέχη της πρώτης γραμμής που επιδιώκουν την άμεση βελτίωσή τους στην τηλεφωνική πώληση.

Ποιος είναι ο στόχος

Άμεσα και ορατά αποτελέσματα στην αποδοτικότητα της τηλεφωνικής πώλησης, στη μείωση του ποσοστού απόρριψης, στη μείωση του χρόνου της επικοινωνίας, και στην αύξηση της ικανοποίησης των πελατών της επιχείρησης.

Περιεχόμενα

  • Βασικές αρχές τηλεφωνικής επικοινωνίας
  • Οι ουσιώδεις διαφορές μεταξύ της εισερχόμενης και εξερχόμενης τηλεφωνικής επικοινωνίας στην πώληση
  • Τα κρίσιμα σημεία στην αλυσίδα της επικοινωνίας με τον πελάτη - Στρατηγική
  • Ο πελάτης σας: χτίσιμο και διατήρηση εμπιστοσύνης, εκμαίευση αναγκών – προέλεγχος, αξιοποίηση αναγκών, timing πρότασης
  • Η «μετατόπιση» του πελάτη «από το τώρα στο τότε», ο χειρισμός των δυσκολιών, το κλείσιμο της πώλησης, ή η στρατηγική των επόμενων επαφών
  • Η επαφή με τον πελάτη μετά την πώληση και η αξιοποίηση της βάσης δεδομένων.

Με ποια μεθοδολογία γίνεται η εκπαίδευση

  • με απλό και κατανοητό τρόπο βήμα – βήμα και με την ενεργό συμμετοχή όλων των εκπαιδευομένων
  • με συνοπτική παρουσίαση – ανάλυση – επίδειξη κάθε βήματος πρακτικά
  • με «χτίσιμο» των απαιτουμένων ικανοτήτων σε κάθε βήμα, μέσα από ατομικές προσομοιώσεις αυξανόμενου βαθμού δυσκολίας
  • με απόλυτο σεβασμό στην προσωπικότητα των εκπαιδευομένων
  • με προτεραιότητα στην άμεση και ορατή βελτίωση του κάθε συμμετέχοντος
  • με «αλλαγή» του σκεπτικού του εκπαιδευομένου ως προς την ουσία της τηλεφωνικής πώλησης, με εστίαση στο συνομιλητή χωρίς παραβίαση της προσωπικής του ζώνης.

Τι διάρκεια έχει

Δύο (2) διήμερα (4 εργάσιμες ημέρες – 32 εκπ. ώρες) σε τμήματα των 6 έως 8 ατόμων.

Τι προηγείται της εκπαίδευσης

  • workshop από κοινού για την εξειδίκευση του προγράμματος στις εταιρικές αξίες και στο προφίλ της εταιρίας, στην στρατηγική στις τηλεφωνικές πωλήσεις, στην εμπορική πολιτική, στους δείκτες αποδοτικότητας και στα σημεία προς βελτίωση στις τηλεφωνικές πωλήσεις της επιχείρησης
  • συμφωνία με τον πελάτη μας για την καταλληλότητα των προτεινόμενων εκπαιδευτικών χώρων. 
facebook twitter email print addthis
Ενεργοποιώντας τις ανεκμετάλλευτες δυνατότητες των ανθρώπων για την ανάπτυξη και βελτίωσή τους
ΜΑΘΕΤΕ ΓΙΑ ΤΗ WINNING ΠΡΟΦΙΛ
ΑΡΘΡΑ: Η ΓΝΩΜΗ ΤΗΣ WINNING
Πώς η επίδραση του μηνύματος σας εξαρτάται από τα συναισθήματα / δεδομένα του συνομιλητή σας. Όλο το άρθρο
SITE BY PIXELWORKS